Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Službenik za informativni pult
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo službenika za informativni pult koji će biti prvi kontakt za posjetitelje i klijente u našoj organizaciji. Osoba na ovoj poziciji odgovorna je za pružanje točnih i pravovremenih informacija, usmjeravanje posjetitelja, te rješavanje njihovih upita na profesionalan i ljubazan način. Službenik za informativni pult mora imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom i organizacijske sposobnosti. Također, očekuje se da će održavati urednost i profesionalni izgled informativnog pulta, te surađivati s drugim odjelima kako bi osigurao kvalitetnu uslugu korisnicima. Idealni kandidat ima iskustvo u radu s korisnicima, poznavanje rada na računalu i sposobnost upravljanja višestrukim zadacima istovremeno. Ovo je ključna uloga u održavanju pozitivnog dojma o organizaciji i osiguravanju zadovoljstva posjetitelja i klijenata.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje i usmjeravanje posjetitelja i klijenata.
- Pružanje informacija o uslugama, proizvodima i lokacijama unutar organizacije.
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mail upite.
- Vođenje evidencije o dolascima i upitima posjetitelja.
- Suradnja s drugim odjelima radi rješavanja zahtjeva i problema korisnika.
- Održavanje urednosti i profesionalnog izgleda informativnog pulta.
- Ažuriranje informativnih materijala i brošura.
- Prijava tehničkih problema ili potreba za održavanjem.
- Organizacija i koordinacija termina i sastanaka za posjetitelje.
- Pružanje osnovne administrativne podrške prema potrebi.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili ekvivalent.
- Iskustvo na sličnim poslovima u korisničkoj službi ili recepciji.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i pod pritiskom.
- Poznavanje rada na računalu (MS Office, e-mail).
- Organizacijske sposobnosti i pažnja prema detaljima.
- Ljubazan i profesionalan pristup prema korisnicima.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Osnovno znanje engleskog jezika je prednost.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu na informativnom pultu ili sličnim pozicijama?
- Kako biste postupili s nezadovoljnim posjetiteljem?
- Koje računalne programe poznajete i koliko ste vješti u njihovom korištenju?
- Kako organizirate svoj rad kada imate više zadataka istovremeno?
- Možete li navesti primjer kada ste uspješno riješili problem korisnika?
- Kako održavate profesionalan i ljubazan pristup u stresnim situacijama?
- Jeste li spremni raditi u smjenama ili vikendom ako je potrebno?
- Kako biste opisali važnost informativnog pulta u organizaciji?
- Koje jezike osim hrvatskog govorite?
- Kako biste poboljšali uslugu informativnog pulta?
